2018年10月19日
お客様各位
兼松サステック株式会社
弊社オリジナルデジタルレコーダーをご愛用の皆さまへ
お知らせとお詫び
拝啓 平素は弊社商品をご愛顧賜わり、厚く御礼申し上げます。
さて、2011年5月から2014年11月にかけて輸入販売致しました下記弊社オリジナルデジタルレコーダー(以下「対象商品」)において、
まれに内部電源配線コネクター部の不良により、製品が動作しなくなる故障が生じることが確認されました。
故障発生時に発煙・異臭を伴うことがありますが、周囲への損傷を及ぼすことはありません。
なお、故障した対象商品は、保証期間の内外を問わず無償修理致しますので、
下記サポートコールセンターもしくは弊社技術サービス課まで、ご連絡頂きますようお願い申し上げます
また、対象商品をお持ちのお客様でご希望の方は、内部点検を無償で実施致しますので、
ご連絡の程宜しくお願い申し上げます。
お客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、
より一層の商品品質の向上に努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
敬具
【対象商品について】
| 型番名 | KNDR-0410N |
|---|---|
| 販売期間 | 2011年5月～2014年3月まで |
| シリアルNo | BD8I01146～BD8I01445、BLMI00309～BLMI00608、CFYI01961～CFYI02260、DBHF0113～DBHJ00416 ※上記シリアル№以外の商品は対策済みのコネクターを使用している為問題ございません |
| 製品画像 |  |
| 型番名 | KNDR-0410HN |
|---|---|
| 販売期間 | 2013年10月～2014年11月まで |
| シリアルNo | ：DGWJ0031～DGWJ0330、ED8900033～ED8900332 ※上記シリアル№以外の商品は対策済みのコネクターを使用している為問題ございません |
| 製品画像 |  |
【シリアルナンバーの確認方法について】
【お問い合わせ先】
24時間対応サポートコールセンター：0120-275-072
もしくは技術サービス課(平日9時～17時40分 052-959-216)までご連絡をお願いいたします。